Déroulement d'une commande

Vous souhaitez passer votre commande ?

1. Faites votre sélection
2. Passez votre commande
3. Votre commande est confirmée
4. Votre commande est traitée et expédiée
5. Suivez votre commande
6. Vous réceptionnez votre colis
7. Profitez !

1. Faites votre sélection

Parcourez notre site et faites votre choix parmi notre sélection pointue.
Besoin d’un conseil ou d’une précision ? N’hésitez pas à nous contacter par téléphone (04 90 43 50 15, du lundi au vendredi de 14h à 18h), via notre formulaire ou par mail .

Lorsque vous trouvez un produit que vous souhaitez acheter, vérifiez sa disponibilité (indiquée sur la fiche produit). Si ce produit n’est pas en stock, n’hésitez pas à passez commande. Notre stock sera alors réapprovisionné dans les plus brefs délais pour répondre à votre demande. Le délai de réapprovisionnement est alors indiqué sur la fiche produit et au moment de votre commande.

Lorsque votre sélection est arrêtée, passez à l’étape suivante en validant votre panier. Vous pouvez accéder à tous moments à votre panier en cliquant sur l’onglet “Mon panier” situé en haut de chaque page du site.

2. Passez votre commande

Vous êtes un nouveau client
Validez votre panier en cliquant sur le bouton “valider le paiement”. Il vous suffit alors de remplir le formulaire pour créer votre compte et bénéficier de plusieurs avantages : des commandes plus rapides et la possibilité de suivre vos commandes dans votre espace personnel.
Sélectionnez ensuite votre mode de livraison et votre mode de paiement, vérifiez votre commande et validez.

Si vous avez choisi le paiement en ligne, vous serez redirigé vers l’interface de paiement 100% sécurisé de la banque (Crédit Agricole) pour effectuer votre paiement.

Vous êtes déjà client Bike on Web
Validez votre panier en cliquant sur le bouton “valider le paiement”. Connectez vous à l’aide de vos identifiants personnels et sélectionnez vos adresses de facturation et de livraison dans votre carnet d’adresse. Sélectionnez ensuite votre mode de livraison et votre mode de paiement, vérifiez votre commande et validez.

Si vous avez choisi le paiement en ligne, vous serez redirigé vers l’interface de paiement 100% sécurisé de la banque (Crédit Agricole) pour effectuer votre paiement.

3. Votre commande est confirmée

Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un récapitulatif de celle-ci par e-mail vous confirmant son enregistrement et sa prise en charge par Bike on Web.

4. Votre commande est traitée et expédiée

Dès validation de votre paiement, votre commande est prise en charge par notre équipe.

Si vous avez choisi le paiement par chèque, votre commande ne sera traitée qu’à réception et vérification de votre chèque.

Si le produit est en stock, nous préparons l’envoi et nous expédions votre colis dans la journée. Si le produit n’est pas en stock, nous le commandons auprès de nos partenaires et nous l’expédions dès réception.

Vous recevez un e-mail vous informant de l’expédition de votre commande dans lequel vous sera précisé votre code de suivi pour suivre votre colis.

5. Suivez votre commande

Vous pouvez suivre le déroulement de votre commande en vous connectant à votre compte personnel sur le site Bike on Web.

Vous pouvez également suivre votre colis via le site Coliposte (http://www.coliposte.net/gp/index.jsp) en vous munissant du code de suivi qui vous a été transmis.

6. Vous réceptionnez votre colis

Vérifier le bon état de votre commande. Si le colis vous semble endommagé, n’hésitez pas à le refuser auprès du transporteur.

Pour connaître la marche à suivre en cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone (04 90 43 50 15, du lundi au vendredi de 14h à 18h), via notre formulaire ou par mail .

7. Profitez !